联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
无论您是寻求传奇私服发布网排行榜前十名的推荐帮助，还是对最新传奇私服皓月版的玩法有疑问，亦或是希望提交您的服务器参与评测，我们都有专业的团队为您提供支持。我们承诺在工作时间内，所有渠道的首次响应时间不超过15分钟。以下是我们的官方联系方式，请根据您的需求选择最便捷的渠道。
📧 官方邮箱
商务合作与服务器提交： [email protected]
玩家咨询与投诉： [email protected]
安全漏洞报告： [email protected]
我们会在2小时内回复所有邮件，复杂问题最长不超过24小时。请务必在邮件标题中注明主题分类，以便我们更快地转交至对应部门。
📞 客服热线
玩家服务专线： 400-800-2024（工作日 9:00-21:00）
GM/商务合作专线： 021-6888-6666（工作日 10:00-18:00）
热线电话主要处理紧急问题，如账号被盗、充值未到账等。对于游戏内的BUG反馈，建议优先使用工单系统，以便我们留存详细日志。
📍 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮编：201203）
我们的办公地点紧邻地铁2号线金科路站，欢迎玩家与合作伙伴来访。来访前请至少提前一个工作日预约，以便我们安排接待人员。
💬 在线客服系统
网站右下角的"在线咨询"浮窗提供7x24小时智能机器人服务，可解答80%的常见问题。转人工客服时间为每日 9:00-24:00。我们使用自研的工单系统，对话记录将保存30天，方便您随时回溯。
工作时间与服务承诺：让每一分钟等待都有价值
我们的正式工作时间分为两个时段：常规时段为周一至周五 9:00-18:00，高峰时段为每日 18:00-24:00（含周末）。在高峰时段，我们会在传奇私服发布网排行榜前十名中重点监测服务器的在线人数与卡顿情况，因此客服响应速度可能略有延迟，请您谅解。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，对于玩家反馈的服务器无法登录、充值未到账等紧急问题，我们承诺在30分钟内给出初步处理方案；第二，对于提交的服务器评测申请，我们承诺在3个工作日内完成首轮数据采集并反馈结果；第三，对于涉嫌欺诈的服务器举报，我们将在24小时内启动内部调查，并在调查结束后48小时内公示处理结果。我们深知，在传奇SF的世界里，时间就是金钱，效率就是信誉。
为了确保您的沟通效率，我们建议您避免在周五晚间或法定节假日前夕提交非紧急类问题，因为积压的工单可能会导致处理周期延长。若您的问题涉及账号安全，请务必在邮件中附上您的注册时间、常用登录地点以及充值记录截图，这将极大加速我们的验证流程。
各部门/业务线联系指引：精准对接，避免转接
为了提高问题解决效率，我们强烈建议您根据具体需求直接联系对应的负责部门，而不是通过总客服转达。以下是我们的部门职能划分与直连方式。
- 榜单审核部（榜单申诉）： 如果您认为某组服务器不应出现在传奇私服发布网排行榜前十名中，或您的服务器被误降权，请直接联系 [email protected]。请提供服务器名称、开区时间以及您认为存在的数据异常截图。该部门每周三统一处理榜单申诉。
- 版本评测部（皓月版/BOSS反馈）： 关于最新传奇私服皓月版的BUG提交、BOSS掉落数据异常、版本平衡性建议，请联系 [email protected]。该部门拥有游戏内GM权限，可以调取后台日志进行核实。
- 技术运维部（下载/登录故障）： 如果您在下载客户端或更新补丁时遇到技术错误，请添加技术运维部 或发送邮件至 [email protected]。请附上错误代码截图（如"Error Code: 0x0000f4"），这将帮助我们快速定位问题。
- 商务合作部（广告/推广）： 如果您是传奇SF GM，希望在平台投放广告或进行联合推广，请联系 [email protected]。我们提供按点击付费（CPC）和按注册付费（CPA）两种合作模式，起投门槛为5,000元。
- 法务与合规部（举报/维权）： 如发现服务器存在诈骗、赌博等违法行为，请直接联系 [email protected]。我们与多家律师事务所保持合作，将对违法线索进行证据固定并移交司法机关。
常见问题与快速解答：常见问题，一读便知
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能帮您节省宝贵的时间。
1. 我想投诉一个服务器，但担心被报复，可以匿名吗？
可以。您可以使用一次性邮箱发送邮件至 [email protected]。我们会对举报人的一切身份信息进行严格保密，且在调查过程中不会向被举报方透露任何关于举报人的线索。
2. 我是传奇SF的GM，如何申请加入排行榜前十名？
请通过商务合作邮箱提交您的服务器基本信息（名称、版本、开区时间、在线人数截图）。我们的评测团队会进行为期3天的试玩评测，主要考察服务器稳定性、经济平衡性以及GM的在线管理能力。评测通过后，我们将与您签订服务协议。
3. 我忘记了在某个服务器注册的账号密码，客服能帮我找回吗？
由于私服数据由各服务器GM独立管理，我们作为平台方无法直接操作数据库。但您可以联系该服务器的在线GM，提供注册邮箱或充值记录进行找回。如果该服务器已关服，我们建议您在我们的"新服推荐"板块选择一款新的服务器开始冒险。
4. 你们的客服电话是24小时的吗？
目前我们的400电话服务时间为每日9:00-21:00（含节假日）。非工作时间，请使用在线工单系统，我们会在次日9:00后按顺序处理。紧急安全问题（如账号被盗）请发送邮件至 security@ 邮箱，该邮箱有专人监控。
5. 我想加入你们的团队，如何投递简历？
我们常年招募传奇游戏资深玩家担任兼职评测员。请将您的游戏经历（如玩过哪些版本、达到过什么成就）以及个人简历发送至 [email protected]。邮件标题请注明"应聘兼职评测员+您的游戏龄"。我们会在5个工作日内回复。